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职位描述: 1. 为到访家长提供优质高效的服务,根据客户年龄与需求进行课程规划沟通; 2. 做好各品类的推广工作, 提供专业的课程体系讲解; 3. 做好会员的持续跟踪,在维持现有客户良好关系基础上,促进复购、扩品类以及裂变; 4. 管理好所负责会员的课频、课后反馈,以及长期的课程预期以及规划; 5. 客诉与退费的处理; 6. 其它校区相关活动和工作内容的协助与参与。 职位要求: 1. 爱孩子、热爱教育事业; 2. 具有同理心和高度的服务意识,有耐心; 3. 沟通能力强,学习意愿高; 4. 有一定的数据分析和处理能力; 5. 形象具有亲和力,普通话标准; 6. 大专及以上学历,有教育行业线上售后服务经验者以及教育相关专业毕业优先。
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