客服经理(双休)
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更新:2020-09-18
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职位描述: 1.负责部门整体的工作计划及完善部门的工作制度,及团队KPI考核的贯彻执行; 2.负责部门内部管理、工作的安排; 3.负责协助运营部开展、维护社群活跃以及增粉活动; 4.负责对接公司的产品平台和其他部门,及时反馈用户信息,并向技术部沟通联系,以便技术处理更新; 5.负责组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节; 6.负责公司所有客户数据库的管理,组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行。 待遇高出本地同行业10%-30%的薪资待遇!具体面谈! 福利:交五险一金、双休、包工作餐、股权激励、节假日福利,国家法定节假日、行政班等
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