物业客服经理
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更新:2020-10-16
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有物业客服经验2年以上相关经验优先考虑,入职成功交纳五险一金,待遇包你满意,具体面谈;
岗位职责:
1、根据公司管理要求,不断提升客户服务品质和业主满意度,定期组织开展社区文化,并按计划完成物业管理费收缴任务;
2、开展部门团队建设,合理分工,制定业务知识与服务技能培训计划并实施;落实物业服务中心各岗位服务标准与操作规范;
3、负责各种有效投诉和突发事件,给予下属员工业务支持和指导;
4、定期收集和整理各类投诉、建议,总结日常管理中出现的问题,及时预报存在的不稳定因素,制定改善建议及可行的实施方案并落实;
5、协助项目完成社区增值服务业务指标,为公司增值服务创造更大的利润。
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