前厅经理
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1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成; 2、根据酒店内外部实际情况,协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测; 3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作; 4、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求; 5、处理客人的投诉和疑难问题; 6、严格控制编监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成本; 7、定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据; 8、协调前厅部与其他部门的业务关系,维护与合作企业等的良好业务关系; 9、指导、监督、考核下属人员工作;
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