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一~对公司负责,主持部门全面工作,保证本部门运转正常。 二、起先锋带头作用,身先士卒。全面做到上传下达,落实监督。 三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。 四、每日检查员工的仪容仪表,服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。 五、检查区域所需物品存量,并开具领料单,及时领取。 六、经常与客交流,取得客人的反馈意见和建议。给重要的客人安排房间和带客进房。 七、主动征求客人意见,处理客人重要投诉,不断完善服务质量。 八、不间断巡视,对本区域各项工作现场指导,发现问题及时解决问题。 九、制定培训计划,并做好营业部员工的培训等管理工作。 十、经常与下属沟通,做好员工的思想工作。 十一、完成领导临时交办的任务。
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