物业公司客服经理
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更新:2022-05-06
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岗位职责: 1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作; 2、负责小区业主投诉、纠纷协调和业主日常联系,走访及意见征询工作,制定并组织实施小区业主个阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持; 3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档; 4、组织指导客服员工对业主保修接待、登记、及时安排维修部上门处理,并做好相应督促; 5、负责物业管理相关费用的收缴工作; 6、负责客服部员工的考核工作。 任职要求: 1、大专以上学历,年龄25-35岁; 2、5年以上物业小区客服中心工作经验,2年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程; 3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力; 性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力
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房地产开发
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