1、岗位描述：
　　1、负责分流、引导客户；
　　2、为客户提供业务咨询服务，了解客户需求，及时反馈有关信息；
　　3、负责受理客户意见、妥善处理和协调客户的投诉及突发事件；
　　4、负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向上级反馈；
　　5、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行；
　　6、负责每日有关服务质量、内部协作水平的数据统计等。
　　2、应聘基本条件 :
　　1、学历-大专；
　　2、年龄-26周岁以下（含26周岁）（条件特别优秀者可放宽此条件）；
　　3、形象-容貌端正、谈吐大方、表达流畅、举止得体；
　　4、身高-男1.70米（含）以上，女1.60米（含）以上；
　　5、品行端正，无任何不良行为记录或征信记录。
　　3、福利待遇 （综合工资2000-3000元/月左右）
　　1、工作时间结合银行网点工作时间而定；每周工作不超过40小时；
　　2、缴纳五险（养老、生育、医疗、失业、工伤）；
　　3、节假日有福利；
　　4、绩效奖金按工作效果来定。
　　4、工作地点：某大型国有银行网点
　　南昌市
　　5、其它:
　　公司提供多渠道的晋升通道：
　　大堂经理助理——区域组长——运营主管——运营经理
　　大堂经理助理——后勤综合岗——管理岗
　　大堂经理助理——服务培训岗——培训师助理——培训师——高级培训师
　　大堂经理助理——服务督导岗——咨询服务岗——咨询师——商务咨询师
　　大堂经理助理——通过国有银行举办招聘考试——成为银行编制员工