岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通; 　　
2、回复电话咨询和网络咨询; 　　
3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 　　
4、回访和维护客户，服务订单。 　　
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
6、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。
7、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料
8、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通

任职资格：
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通; 　　
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
3、思维活跃、能承受相应的工作压力，有敬业精神　　
4、性格好，身体健康，能够长期稳定的干好工作
5、责任心强，能吃苦耐劳，具有独立完成工作的能力
6、熟练掌握各种办公软件岗位职责：