岗位职责：

1. 负责接待客户咨询（电话、线上或线下），了解客户家政服务需求（如保洁、月嫂、育儿嫂、保姆等），提供专业的服务方案建议；
2. 根据客户需求匹配合适的家政服务人员，协调面试时间，跟进面试结果；
3. 负责家政服务人员的信息筛选、背景核实及岗前沟通，确保人员资质符合客户要求；
4. 促成服务合同签订，明确服务内容、费用、周期等细节，保障双方权益；
5. 跟进服务过程，定期回访客户及服务人员，处理服务中出现的问题或调整需求，提升客户满意度；
6. 维护客户关系，挖掘潜在需求，促进二次合作或转介绍；
7. 整理客户及服务人员信息档案，做好数据统计与更新。

任职要求：

1. 年龄22-40岁，大专及以上学历，有销售、客服或家政行业经验者优先；
2. 具备良好的沟通表达能力和谈判技巧，能准确理解客户需求并有效回应；
3. 有耐心、责任心，服务意识强，能妥善处理客户投诉或突发问题；
4. 熟悉家政服务流程及各类岗位特点，具备一定的行业知识储备；
5. 熟练使用办公软件及客户管理系统，具备基础数据整理能力；
6. 工作积极主动，有团队协作精神，能承受一定的业绩压力。