【岗位职责】：
1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率；
2、负责回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑；
3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作；
4、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题第一时间得以处理和解决；
5、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给客服主管。
【任职条件】：
1、女性：18-30岁，打字速度快，能同时和10-20个客户轻松交流；
2、清晰了解天猫/京东/拼多多等平台规则，能配合官方客服处理相关客诉
3、熟练word文档操作，ppt制作，必须精通office办公软件；能够输出客诉相关的数据；
4、勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。
【福利待遇】：
1、薪资结构为：底薪＋绩效＋全勤奖+年终奖；
2、转正员工每年两次调薪机会；
3、入职按规定缴纳五险一金；
4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖等。
5、转正后月薪：3000元+200元（全勤奖）+绩效。