一、遵守公司各种管理规章制度,服从指挥,遵循 先服从、后投诉 的原则。
二、负责工作前的准备工作(如检查包房内客用品是否齐备,水吧水箱的开关)
三、熟练掌握服务项目,特点及项目价格。
四、对客服务时要主动、热情、耐心、周到,让客人有宾至如归的感觉。遇到客人投诉,及时处理,及时上报。
五、规范个人行为,提升公司形象,树立企业品牌意识。
六、在岗期间必须讲普遍话,使用礼貌用语。在岗期间应做到眼勤、腿勤、口勤、手勤。
七、服务员有责任和义务实行 一帮一 的培训计划,团结互助。
八、准确掌握包房的状态,作好与其他部门的配合工作。为客人提供洗浴用品及服务。
九、尽职尽责、视店为家,与公司共呼吸、同命运。
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