岗位要求：

1 .30周岁以下女性（2名）,35周岁以下男性（1名），有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪.

2 .普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,有较强保密意识.

3 .熟练使用电脑设备及办公软件.

4 .具有良好的团队合作能力和高度的责任心,工作积极主动,具有一定的相关工作经验者优先.

岗位职责：

1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2)整理客户资料，客服专员梳理客户信息档案。

3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4)对客户进行定期的回访，通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5)及时处理客户投诉，让客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

薪资待遇：2500-7000