岗位职责
负责公司来访客户的接待、咨询和引见
负责接听客户服务热线,对来电客户的需求及意见作好记录和整理工作,并及时汇报和反馈
负责经营微信群、qq群及会员客户群体的服务和维护,及时高效处理不同的客诉事件,维护平台形象并达到解决问题的目的
对不定期活动参加的商户和用户进行统计和确认,建立与客户之间的友好沟通和融洽关系,
通过良好的服务意识,实现客户转化
完成领导交办的其他事物和跨部门沟通及协调
任职要求
大专以上学历,形象气质佳,具备良好的礼仪常识
1年以上客服或行政相关工作经验,互联网从业经验优先
熟练使用办公软件和相关设备
工作细致负责、认真、具有热情,很好的服务意识和待人接物能力
优先面试:
互联网客服从业经验者优先或优秀应届毕业生
抚州洪盟科技有限公司创立于2010年,注册资本500万元,是一家专注于互联网发展的科技公司。主营互联网技术服务与咨询、网络媒体运营、网站搭建、网络商城运营、网络推广、微信推广、开业策划、网页设计、视频制作、H5制作、APP开发、API接口扩展等。
经过多年的夯实发展,公司已成长为抚州本土极具特色的互联网科技公司。公司旗下运营爱房网、江西手机报·抚州频道、搜玩网、老表网等知名网络平台。
爱房网深耕江西13年,是江西房地产门户网站,专注江西房地产市场研究,提供江西房产信息、最新楼盘、家居装修、二手房交易、租房等各类综合资讯。目前,爱房网已成长为江西本土房产信息最新、最全的房产信息门户网站,每天为近百万用户提供最新的房产信息服务。
《江西手机报·抚州频道》于2015年上线,《江西手机报》是由中共江西省委宣传部主管,江西日报社主办的手机版党报,是江西省 两报、两台、两网 六大省属重点新闻媒体之一。
搜玩网系爱房网旗下专注于吃、喝、玩、乐、购的互联网娱乐平台,自2015年上线以来,已在南昌引发强烈反响。同年,搜玩网进驻抚州。依托爱房网用户及自身运营,力求将搜玩网打造成 给最爱玩的网友,给最懂得营销的商户 的品质新媒介网站,贯穿 跨界 互联 共享 共赢 的理念,细分本土需求。
老表网于2014年上线,是抚州本土专业农村电商服务平台。商城涵盖江西土特产品、传统工艺产品、酒水饮料、日用百货、休闲美食、家用电器等几万种商品。已建立高效优质的产品供应链体系及物流体系,实现市区食品百货当日下单4小时内送达,抚州市辖属乡镇当日下单,24小时内送达。