职责:
日常电话的接听及处理;
所接听工单的处理及跟进;
CRM系统工单完成及质量检查;
遵循400客服中心相关办公秩序,及日常工作操作要求;
万象物流万象物流成立于2008年,目前全国成立22个分公司。2012年接受阿里巴投资,是阿里巴巴投资的第一家电商落地配物流公司。
2012-2015年,万象物流朝着物流IT技术化、运作集团化方向发展,每年以300%的速度经营额流水增长。
目前万象物流集团下辖万象文化发展有限公司、万象文化配送有限公司、广东万之象物流有限公司、天津理物供应链管理有限公司等多业态分公司。其中诸如广东万之象物流公司是万象物流与广东粤传媒合资成立。
万象物流目前是阿里巴巴旗下专业物流集团——菜鸟网络的核心战略合作伙伴,是中国第一的电商落地配公司。主要合作客户几乎涵盖中国所有的电商巨头企业,包括天猫、聚美优品、当当网、一号店等等。
至2016年初,万象的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括西藏地区,成为中国电商落地配行业当之无愧的NO.1。
为了向电商巨头客户提供更便捷、更安全的服务,万象速运网络全部采用自建、自营的方式。经过多年的发展,万象已经拥有5万多名员工和1000多台自有营运车辆,20多家一级分公司,1000多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和西藏地区。
万象物流努力打造高品质配送服务,凭借线上的信息技术优势,线下强大的服务管控能力,在项目操作中可以提供各类优质运力资源,能够满足不同企业客户个性化的物流需求,与苏宁、一号店、日日顺、德邦、佳吉、远成、荣庆物流、华联等多家知名电商、供应链企业、供应商、连锁企业达成深度合作,为其提供同城及区域配送服务。