2020-04-01
21次
客服经理
面议
抚州合信汽车有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点抚州市王安石大道288号广汽本田4S店(抚州市,抚州市/抚州市/临川区)
联系方式
联系人:周经理  ( 联系我时,请说是在抚州快速人才网上看到的 )
联系电话:
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备用联系电话:企业设置不公开
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昨天09:22
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职位描述
1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;   
 2、 制定部门工作计划并实施完成;   
 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;    
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 
 5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;    6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;    
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;    
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;    
9、 带领部门员工做好客服特色服务;    
10、完成上级领导交办的其他工作。
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