客服主管
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岗位职责:
1.负责客户关系中心的业务运作;
2.客户信息数据库的建立和日常更新;
3.客户的投诉的处理和预防;
4.支持市场促销、车辆召回活动和季节性键诊活动;
5.客户的定期回访、预约和满意度调查;
6.维持良好的客户关系;
7.严格执行相关流程(如客户投诉处理流程等)
岗位要求:
1. 中专以上学历,二年以上相关工作经验;
2. 工作认真负责,原则性强;
3. 熟悉相关汽车配件;
4. 执有C级以上驾驶证件,能熟练的驾驶手动档和自动档汽车。有汽车4S店相关工作经验者优先。
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