客房部部长
面议
更新:2019-03-28
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1.负责客房清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,合理安排人力,组织和指挥下属员工,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握客房内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
6.组织或督导员工的岗位业务培训,不断提高客房服务员的业务技能,保证优质的规范服务。
7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8.坚持服务现场的督导和管理,每天检查客房,发现问题及时指导和纠正。
9.了解和掌握员工的思想状况,做好思想工作,确保客房内部工作的协作性和一致性。
10.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。
11.处理临时的紧急情况。
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