长安4s店客服经理
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岗位职责: 1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理客户信息数据; 2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户; 3、根据销售、服务等业务需求处理数据,提供有效报告; 4、监督销售员客户覆盖行动情况,及时反馈其各级主管并推动工作; 岗位要求: 1、相关工作经验2年以上; 2、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力; 3、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力; 4、有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变能力较强; 5、熟练应用Office办公软件; 6、为人正直善良,踏实勤奋,有CRM相关工作经验者优先。
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