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职责:协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要的介绍酒店;根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内恩怨调配工作,确保多客服务质量;做好宾客服务、质量管理、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。 岗位要求:会说普通话,品貌端正;具有酒店前厅服务和管理两年以上的工作经历,了解客房的规范流程;工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。
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