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1.建立企业官方微信,至少每周发送一条企业官方微信,微信内容可以是企业品牌,管理营销,企业文化建设,企业团队建设,企业战略发展,企业重大活动,企业各品牌项目和产品知识,会员活动,会员企业展示等
2.成立企业VIP投诉中心和24小时400电话,接受客户各种投诉,并根据投诉及时了解情况,协助门店解决投诉,对情况属实的,进行登记,并交人事行政部,以便月底绩效加减分
3.根据门店的分类网箱管理客户信息进行备份存档,并对网箱内客户跟踪回访,不断收集与更新客户信息
4.通过客户投诉渠道,客户表扬,客户意见建议的渠道,以便要求门店每周将所有成功销售方法,施工出错,服务成功失败情况,会员增值价值案例,客户投诉建议案例,由客户专员每周整理成各种案例,并每月加入到(企业案例手册),这是全体员工的重要培训工具和复制体系
5.组织门店”三天十万“活动之类的门店促销活动方案,协助门店各种活动和各种展示,文宣等设计,制作工作(例如:每周一品)
6.根据门店的网箱客户信息,与会员企业联系共同组织办理会员活动,每个月组织一次。搭建会员资源共享平台,为会员创造增值价值,并同时让企业品牌得到推广和发展
7.制作企业文化宣传片:视频VCR,会员活动VCR,团队展示VCR,项目,产品销售,施工VCR等,这些VCR在门店电视每天播放,甚至成立自已企业虚拟“电视台”,最后可以帮助会员企业制作企业宣传视频,为企业创造“文化传媒”利润价值
8.建设企业官方网站,宣传企业品牌,产品,团队等,同时宣传会员企业。
9.设计制作企业报纸,企业杂志,城市护照,企业文化风采相册,会员活动风采相册,会员尊享手册,企业文化招聘手册,企业VI手册等文宣设计制作,通过制作企业报,企业杂志等对会员企业的宣传,达到为会员创造增值价值的目的,并达到企业“卖文化”的高度
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